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售后服务

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为了能使广大客户放心,满意的使用河南康百万环保科技有限公司的吹灰器系列产品。我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规,合理规定公司的售后服务制度。
    我们的目标是:绝不为眼前的利益而出卖未来!为客户提供最高价值服务,每一个售后服务员工应最优先考虑用户的利益。

河南康百万环保科技有限公司秉承康百万家族“留余”的处事态度,让利于社会,“绝不为眼前的利益而出卖未来”!

 
 
    康百万环保科技用精湛的工艺和实实在在看得到的好产品赢得了广大客户的好口碑。严抓质量,严抓售后,长远发展,竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想。我们深信:对您奉献一颗真诚的心同样也会得到真诚的回报!

康百万环保科技已经树立了良好的服务理念:用户设备发生故障时的及时维修;售前为用户提供项目设计、工艺流程设计;用户的设备选购方案制定;优质的产品提供;耐心周到的用户培训;及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。

   我公司的技术服务是全过程服务,即从前期的技术交流到中期的设计、制造、检验、出厂、安装、调试、技术培训和后期的售后服务,保证整个工程按照预期高效可控的顺利进行。

1.及时回复和解答客户提出的有关吹灰器各种技术咨询和商务咨询。
2.如用户提出需要现场勘察时,可到实际现场进行详细的勘察和设计。
3.用户提供锅炉图纸后,及时制定设计出吹灰器安装可行性技术方案。
4.设备进行安装时,制定详细施工方案,提供吹灰器安装使用说明书
5.全程提供吹灰器安装调试的电话咨询和技术指导。

6.设备安装调试合格、验收后,对用户的操作人员进行相关的技术培训。

7.提供吹灰器的产品说明书及系统图、流程图、电路图和接线图。

8.对于吹灰器的运行和检修,向客户提供运行及检修规程。

9.产品出现问题,接到通知后在24小时之内,到现场处理解决。

10.对控制系统软件,实行终身免费升级服务。

11.长期提供设备易损件或提供易损件供应商的名称及联系方式。

12.对非我方责任造成的设备损坏,优先提供配件和修理。

13.产品质保期一年,质保期内出现质量问题,我方负责免费修理和更换。

14.产品质保期结束后,将一如既往的进行优良的技术支持和售后服务。

  

精细化的完善售前,售中,售后服务:
售 前
(1) 设备型号的选择。                                                              
(2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3) 为客户培训技术人员。
(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售 中 
(1) 产品的验收。
(2) 协助客户拟订施工方案。

售 后
(1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
(2) 设备安装调试。
(3) 现场培训操作人员。
(4) 成套设备安装完毕后,专职技术人员免费协助客户现场顺利生产,直到用户满意为止。

   
        工艺流程指导                    安装团队                      安装指导                    24小时服务

备注: 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,直至成功,并且负责培训操作人员,直到客户完全能自行操作生产。 24小时全天候电话服务,节假日照常服务!